建议对银行系统排号服务作如下改动

  每次到王府井的中国银行营业厅时,前面总有三五十人在排队。为了避免耽误工作,往往是吃饭前去领个号,吃完饭再去办理业务。一方面是很多人在无聊的等待,另一方面是很多人无法忍受过长的等候而离开,从而导致大量废号的产生。
  我建议操作流程改为这样:

  1. 按下触摸屏上的“对公业务”、“个人储蓄”等功能。
  2. 屏幕出现提示信息:“您前面还有××位客户正在排队,预计您还需等待××分钟。我们为您提供了手机提醒服务,请选择:”
    需要客户设置的信息如下:
    1. 当您前面排队的客户数少于 [ 5 ] 位时,向您发出提醒。
    2. 请输入您的手机号码: [ 13xxxxxxxxx ] 。
    3. 请输入提醒方式:[ ] IVR语音通知(每条收费1元);[ ] 短信消息通知。
  3. 在用户设置完成后,打出排号单。

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