一个利用电子邮箱转发IM讯息的思路

　　一些公司在制度上不允许员工使用IM，原因是影响了工作效率和思维的连贯性，这个无可非议。我今天想探讨的不是如何作弊，如何躲开老板的监视，而是如何利用诸如Gmail之类的电子邮箱来接收和回复我们认为确实必要的讯息，避免丢失订单，或损失客户利益，等等。
　　从心理学的角度来看，回复邮件比回复一条讯息的时间敏感度要低，因为看起来发送邮件的人并不十分挂念对方回复的周期（当然某些特殊情况例外，比如我毕业设计时的导师，用电子邮件的方式通知我去她的实验室，促使我不得不将Foxmail设置为每3分钟check一次）。那么，我们将收到的讯息转发到电子邮箱，形成一个队列，就可以改变急于回复的情绪，降低骚扰他人的欲望。
　　我琢磨出了这么一个实现模式（以MSN为例）：开发一个后台软件（不妨称为MSN-letter-carrier，简称MSNLC），置于用户的电脑，或某台服务器（msnlc.yourcompany.com）上，这个服务器端甚至可以没有界面，一个托盘图标和右键菜单足矣；它的功能是登录、注销用户的MSN帐号（形成“假登录”状态），接收外界的讯息到指定邮箱，以及将回复邮件转换成讯息送达MSN上的好友。流程大概是这样的：

• 用户A上的好友B给A发了一条MSN讯息。
• MSNLC将B的讯息转换为邮件，邮件的From和Reply-To为b.a+ja8437sdk84sklf3@msnlc.yourcompany.com（加号后面的部分为MSNLC为这则讯息生成的公钥，用于身份认证），To为a@yourcompany.com，Subject可以为“与MSN好友B的聊天记录”。
• A收到信件后回复。
• MSNLC将收到的邮件进行分析：b.a+ja8437sdk84sklf3@msnlc.yourcompany.com表示这是B发给A的邮件（实际上是便于Gmail这样的邮箱按线索归档），ja8437sdk84sklf3在MSNLC的公钥池中，且确认先前的讯息方向为B到A，这样MSNLC就可以将回信内容转发至用户B了。

　　随便想到的几个tips：

• 可以在a@yourcompany.com的邮箱里设置自动回复，就可以干净利落的远离讯息骚扰，又不必耽误事情了。
• 以后可以像发送手机短信那样，给service@msnlc.yourcompany.com发特定格式的信件，即可完成MSN IM的相关功能。